复杂难懂的移动话费账单

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目前手机上有 3 款云盘的 APP,一个是百度云、一个是阿里云、还有一个是最近安装的中国移动云盘。我也不知道为啥要装它,装完后看着里面 1T 的存储空间也不知道干什么。闲来无事翻啊翻,发现还能从移动云盘打开移动的 139 邮箱,这才知道我还有个 139 邮箱。

看 139.com 这个后缀还能自定义邮箱名不显示手机号码,于是就给加到了 ThunderBird 里,然后在收件箱里面挖呀挖呀挖。

虽然从没用过这邮箱,但移动还是默默的每个月将话费账单和流量账单发到这个邮箱里,除此之外还有许多移动自己的广告邮件。刚好今天移动通知我话费欠费 29.19 元充值了 100 元,突然有个想法,反正闲着也是闲着,要不整理一下账单吧。于是我留下了 2023 年的话费账单通知邮件,删除了其他没用的,打开了 Excel。

以下是我根据账单整理的话费数据:
移动话费账单

说实话,就这么一点东西我搞了半个多小时,最后还没怎么搞明白。上图的第一个余额是我翻手机短信看 1.27 日移动给我通知的话费余额。表中减免的 30 元是叫我开通一个流量包每月套餐 30 元,返还是我移动宽带送电视融合业务的先扣后返的,充值是我自己翻短信记录和 10086 官网查询出来的充值记录,最后面的余额是根据 “1.27 日余额 + 充值金额 - 实际消费”这个方法自己算的。通过上表我算出来当前的余额应该有 83.79 元,然而下午在我充值后移动短信通知的余额是 70.81 元。这里的差额 12.98 元,我怎么翻记录都找不出来,唯一能解释的就是 1.27 - 31 日这 5 天的账单了。不过按我电话费的消费水平,5 日消费 12.98 元,似乎和整月的话费比例不大符合。

移动话费复杂难懂主要有三点原因:

1. 套餐减免返还什么的人为搞得很复杂。减免这个还算好点,返还这个套路很深,移动似乎是一次扣走然后平均到每日里给你返还(又似乎是平均每日扣走然后再月底一次返还的),所以上表中本来 41 元的套餐有时候返还的还有小数点,在这个一扣一返还中,月中发来的余额通知变的没有什么参考意义。

2. 官网话费查询这块设置的功能分散,特意把账单和详单给分开,明明是一件事情它特意给你分开,看详单还得输入业务密码、短信验证、验证码验证,说是出于客户安全考虑。而事实上详单和账单在分类总额上几乎没什么差别,似乎也没有提供具体到每日每笔消费多少金额的真正详单(或许藏在哪个一般人注意不到的犄角旮旯里也可能),加上上面第一点复杂的扣费返还设计,结果就是这话费账单好像看了又好像没看。

3. 不管是账单还是详单,都没有前后延续性,账单详单都是孤立的,没有月初余额,没有月末余额,只知道消费了多少,不知道话费资产的变动情况。我印象中好像有哪里见过账户可用余额的,但那金额里面是含有办套餐返还的余额总量的,因为这返还的余额总量每月只能用到里面的一部分,具体多少还得移动自己结算,所以这种余额对于用户基本没有什么意义。

就这么普普通通简简单单的一个话费的事情,能把人搞的一头雾水,说到底都是套路,将简单的事情搞复杂化,这种“用心服务”出发点就不健康,所谓居心不良是也。

THE END

评论 38

  1. 感觉资费好少啊!!!为啥我的都接近两百了!

  2. 大多套餐都是外包 承接的 我们时常接到的那些 骚扰推销电话 即使如此

  3. 看了一圈联通的最便宜,就是覆盖范围和稳定性差点意思,保底消费就可以

  4. 算得不明不白,争取每个人身上薅一点。用户基数那么大,不小的数目。 :twisted:

  5. 三大运营商专门有人做这个业务,而且还是很高层的人负责。

    1. 刷你博客差点上班迟到 :cool:
      高层不高层不知道,不过外包很厉害,很多打来电话叫办套餐的都不是官方电话。

      1. 官方的营销电话(比如联通是10000和10016)是省公司的营销电话,基本上只负责推新业务,而且他们不缺钱,就一帮座席拿个表挨个骚扰一下完成个工作量就行了。
        真正在搞电话营销的是市公司A类岗的人(有正规编制,待遇一般/偏低,不论任何岗位其绩效工资都与本人销售额相关,当年销售额不达标就穷死,铁锈饭碗),他们会不停的用各种方法向任何他能联系上的人推销任何他能推销的业务,甚至会和C类岗的人(没有编制,待遇差,没有绩效公司,长期劳务合同)合作,分钱干活。
        没有外包这种情况,包也是内包。

        1. 原来是这样,我一直以为不是10086开头都是外包的。想来每次接到这种电话我一般都是回“谢谢,不用!”怎么就没给我拉黑了还一直打。

  6. 今天刚才说说抱怨了下话费的事,到你这就看到了类似内容。你这还好,卡不多,我差不多20张卡,都懒得看了,反正都有套餐,每月都是固定费用,有钱交进去就好,没钱缓缓,有钱补进去就好了。

    1. 老板做多大的生意,20多张卡啊。。。 :eek:

        1. 大老板无疑了,哪个大老板不负债的,越欠钱生意越大。 :twisted:

  7. 哈哈哈,转了这么久还是,我可以说还是我玩的比较6吧

    具体看这篇文章http://99887766554433221100.cn/index.php/archives/145/

      1. 哈哈哈哈,这个域名去年申请的,申请时候发现居然没有申请,我就给申请了,也打算一直用下去了。 :cool:

            1. 你这老鼠头像怎么和我猫头像长的一样。。。

              1. 咦,你没有仔细看我头像,我这就是猫,哈哈哈哈哈哈 :twisted:

    1. 对于一个几年没正儿八经交过花费的人来说,看这篇文章,真的深有体会。
      就是有时候涉及到计算问题,会比较伤脑子。
      还有就是别人不看的规则,咱都要仔细看一遍,不然铁定反薅。

  8. 账单确实各种项目看着会有点乱,可以考虑分开使用
    像我的话就是两张卡,一张上网(电信)、一张打电话(移动)

    以前移动最开始9元,给打电话忽悠升级成18元的套餐再也降不下去
    之后还是找到豆瓣的方法去打几通人工才降成8元,现在都用微信,不怎么打电话,上网则用电信卡,移动的这个绑定太多账户,直接开最低套餐保号使用

    电信则是办宽带送的卡,130元300兆,手机卡有70G好像
    每月交宽带的130元就行,不用交话费

    1. 你这个还真是清清楚楚明明白白,我用的移动宽带好像得套餐全到期了才能做其他操作,套餐套餐给套的死死的。

      1. 是,办理宽带都有一个签约的期限,例如1年或者3年
        如果在这个期限,想要换其他家的,退掉宽带要付违约金

      1. 他说的是送的宽带带宽300M。对啊,130元一个月,一年也1560了,那300M宽带确实不便宜,不过电信似乎宽带一直不便宜。

        1. 电信的确实不便宜,移动的宽带好像100M不超过100元,不过我这边当时不在覆盖范围,所以没有选择移动

          后来覆盖到了,又觉得用久了没所谓

      2. 不清楚,我办理的时候还是200M,后来永久了给我升的300M

        我查了下,好像还真是,140的话对应的是500M,我回头问问客服有没有升级渠道
        一般是有升级渠道,可能没有推送或者没注意

      3. 查了下资料大致明白了

        分两种单宽带和5G融合套餐
        相同兆数的情况下,单宽带要便宜些,但没有手机卡

        例如我的300M,是融合套餐,一张手机卡和宽带,每月130元,一年是1560元

        如果是纯宽带,没有手机卡,则是每月119元,一年1428元

        多100来块不大事
        还是融合套餐划算,每月手机有70G流量可用,不用另外交手机流量费

  9. 有些是按天按使用量收费的。反正移动不会亏。

    1. 买的肯定没有卖的精,移动要是不赚肯定不会花心思搞这种骚操作。

  10. 我的移动号码用最低套餐,每年移动都给我打电话要给我升级,我都拒绝了,要不是因为绑定了很多账户之类的,我早就给它注销了。。。

    1. 一个小饿一个小熊给我搞的有点晕,还好你有留链接能点过去看一下。
      那你主要用的是哪个?电信?

  11. 小熊
    🏆🏅

    别算,越算越算不懂,毕竟运营商就这几家第一个尿性

  12. 说白了就是套路,让你忘记开通的项目,到期如果没想起来就会被她坑一波。所以直接拉黑10086是最好的办法!

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